In 2017 heeft Arian Nout het stokje van zijn vader overgenomen bij Profile Nout. Sinds 1986 is Profile Nout een gevestigde naam in de regio met inmiddels zes filialen. Profile Nout is een full service autobedrijf en bandenspecialist voor transport, landbouw & grondverzet, industrie en auto. In de wachtruimte en op kantoor wordt er Perfecto koffie gedronken.

*Op de foto: Wolter Scheurwater

De vader van Arian, Arie, komt uit de automotive. Nadat hij een tijdje bij werkgevers ervaring heeft opgedaan, begon hij in 1986 voor zichzelf aan de Rijkstraatweg in Geldermalsen. Zijn vrouw verzorgde de administratie. Het bedrijf groeide uiteindelijk naar 6 vestigingen in Culemborg, Zaltbommel, Gorinchem, Geldermalsen, Leerdam en Tiel. Sinds 2017 is zoon Arian Nout eigenaar. Hij richt zich op procesverbeteringen en het leiding geven aan de medewerkers. Zijn vrouw houdt zich bezig met de financiën.

Hoe ben je in het vak gerold?
“Er is wel sprake van de befaamde paplepel geweest. Als kind ga je mee naar de zaak om te helpen, ik vond het zelf ook leuk om betrokken te zijn. Ik heb de studie retail management gedaan en wist nog niet zeker of ik iets in het bedrijf wilde doen. Ik heb daarom bewust een tijdje voor een andere werkgever gekozen, maar bleef ook betrokken bij Nout. Mijn vader heeft toen gevraagd of ik niet voor ‘thuis werken’ wilde kiezen. In 1998 ben ik definitief bij Nout (terug)gekomen.”

Kun je iets over Profile Nout vertellen?
“Bij alle locaties hebben we dezelfde uitstraling doorgevoerd. De werkplaats is zichtbaar voor bezoekers, de medewerkers dragen bedrijfskleding en ik hecht veel waarde aan een schone en nette werkomgeving. Dit biedt structuur en het werkt fijn. We bieden in de basis overal dezelfde diensten aan. Alleen de truck- en landbouwservice doen we voornamelijk in Zaltbommel, Geldermalsen en Tiel.

Het bedrijf is stapje voor stapje gegroeid, onder andere dankzij verschillende bedrijfsovernames. Inmiddels hebben we rond de 120 medewerkers verdeeld over alle vestigingen. Desondanks blijft het een hele platte organisatie. Ik ken alle monteurs, deze mensen zijn cruciaal voor mij.”

Waar staat jullie werkwijze om bekend?
“Ik hoop dat we bekend staan als een lokaal betrokken bedrijf met een hoog serviceniveau. We denken in oplossingen. Als er nood aan de man is, dan staan wij klaar.

Echt iedereen is hier welkom. De tweede auto van moeder, maar ook de BMW van een directeur van een groot bedrijf. Ook doen we kruiwagenbandjes en scooters. Je kunt hier eigenlijk vrijwel alles en iedereen verwachten.”

Waar zie je het bedrijf over vijf jaar?
“De huidige omvang van het bedrijf past prima bij ons. Komt er een mogelijkheid om een bedrijf over te nemen dat aansluit bij ons gebied en de regio, dan ben ik zeker bereid om daar naar te kijken. Het is echter niet per se een doel om uit te breiden. Het lokale karakter van het bedrijf past bij ons, we staan voor aanpakken en no nonsense. Wel kijken we altijd naar kansen die we kunnen pakken om onze dienstverlening te verbeteren. Bijvoorbeeld door ook autoverhuur aan te bieden.”

Jullie zijn op zoek gegaan naar een koffieconcept. Hoe is die zoektocht gestart?
“Dat is al een hele tijd geleden. Mijn vader was namelijk de eerste koffieklant van Willem. Perfecto was toen nog niet eens een concept, het was gewoon ‘Willem’. Mijn vader vond het leuk om iets bij hem te kopen en hij gunde het hem ook. Ik was toen nog een klein mannetje, dus we kennen elkaar al heel lang. Zo heeft de samenwerking eigenlijk altijd stand gehouden.”

Hoeveel koffie wordt hier gedronken?
“Echt heel veel. Er lopen hier gemiddeld veertig collega’s die koffie drinken. Op een dag komen er zo’n 80 klanten bij ons over de vloer waarvan een groot deel koffie pakt. Soms moeten mensen even wachten op een reparatie, dan gaan er nog meer bakjes koffie doorheen. Ook chauffeurs maken hier een pitstop. Genoeg koffie dus!”

Hoe belangrijk is koffie voor jullie?
“Heel belangrijk. Het is onderdeel van een stukje gastvrijheid, je geeft mensen het gevoel dat ze in een fijne omgeving terecht komen. Klanten verwachten ook goede koffie. We hebben geëxperimenteerd met verschillende bonen en hebben ons uiteindelijk laten adviseren door Willem voor de beste keuze.”

Hoe wordt er gereageerd op de koffie?
“Cappuccino is het meest populair bij ons. Wanneer ik mensen spreek, zijn ze zeker tevreden. Zelf koffie kunnen pakken is voor mensen echt een meerwaarde. Collega’s zijn ook enthousiast over de koffie.”

Hoe bevalt je samenwerking met HSB?
“Natuurlijk zijn we in eerste instantie met Willem in zee gegaan omdat we hem kennen. Maar als de service niet top zou zijn, waren we niet al die jaren gebleven. De dienstverlening van HSB klopt gewoon. Als er een probleem is staat HSB snel voor ons klaar. Dat verwacht je wel van een leverancier, maar is in veel gevallen helaas toch niet zo. De bereikbaarheid van zowel het kantoor als de monteurs wordt heel erg gewaardeerd.”

Profile Nout Geldermalsen
De Elzenhof 1 | 4191 PA Geldermalsen
Profile Nout website

Ook Perfecto?
Wil je dat HSB met jou meedenkt over een Perfecto koffieoplossing voor jouw bedrijf? Neem dan contact met ons op!