De Groot Bewerkingsmachines Rosmalen over Perfecto Caffé

Bij een groot bedrijf hoort een grote koffieoplossing. De Groot Bewerkingsmachines is expert op het gebied van bewerkingsmachines voor massief hout, plaatmateriaal, en kunststoffen. HSB plaatste hier, verdeeld over het bedrijf, vijf koffieautomaten.

Het ontstaan van De Groot Bewerkingsmachines
“De geschiedenis van De Groot Bewerkingsmachines gaat terug naar 1978, toen mijn opa Joop en zijn broer Peter in een bescheiden schuur achter hun ouderlijk huis begonnen als handelaars in tweedehands houtbewerkingsmachines”, vertelt Martijn de Groot, huidig algemeen directeur en derde generatie binnen het familiebedrijf. “Mijn opa Joop en later mijn vader Ruud en moeder Jolanda, hebben het bedrijf vanaf de basis opgebouwd.” Wat begon met de verkoop van tweedehands machines, groeide al snel uit tot een solide naam binnen de houtbewerking.

Derde generatie
De Groot Bewerkingsmachines is uitgegroeid van een klein familiebedrijf tot een moderne organisatie met 110 medewerkers. “Als derde generatie De Groot ben ik opgegroeid tussen de machines,” begint Martijn de Groot. “Ik ben hier als zaterdaghulp begonnen en tijdens mijn management traineeship ben ik langs alle afdelingen gegaan, waarbij de service-afdeling mijn eerste vaste plek werd.” In de houtverwerkende markt is het bedrijf één van de bekendste. Hun klantenkring bestaat uit onder andere interieurbouwers, kunststofverwerkers en timmerfabrieken. “Het zijn zowel grote als kleine bedrijven die bij ons komen. Gemiddeld hebben de bedrijven tussen de 5 en 25 man personeel.”

Serviceorganisatie
De missie van Martijn is duidelijk: klanten terug laten komen en een goed, vertrouwd gevoel bij het bedrijf te laten krijgen. “Het draait natuurlijk om de eerste verkoop, maar de tweede is nog veel belangrijker. Door de juiste verwachtingen te scheppen bij onze klanten en echt op hun stoel te gaan zitten, willen we dit bereiken. Mijn ouders hebben voor een grote groei binnen het bedrijf gezorgd. Nu is het tijd om verder te professionaliseren en de service nog verder te verbeteren. We gaan van handelshuis naar serviceorganisatie.”

Een dag directeur
Een bedrijf met veel medewerkers en klanten over de vloer, vraagt dus ook om een hoog serviceniveau. Een onderdeel daarvan is ook het bakje koffie bij binnenkomst. HSB mocht 5 Animo Optibean X12 Touch machines leveren om aan de vraag te voldoen. “Het is wel een grappig verhaal hoe we bij het nieuwe koffieconcept van Perfecto Caffé terecht zijn gekomen. Toen we 45 jaar bestonden mocht ons personeel in een vriendenboekje invullen wat zij zouden doen als ze een dag directeur van De Groot zouden zijn. Hier kwam héél vaak uit dat onze personeelsleden andere koffie wilden. Daar hebben we naar geluisterd.”

Proefautomaat
De Groot was al bekend met Willem en besloot contact op te nemen met HSB. Ze hebben een week een proefautomaat kunnen testen en besloten daarna meerdere automaten te plaatsen op verschillende plaatsen. “We wilden graag bonen in plaats van vriesdroog koffie. De kwaliteit en smaak daarvan is toch een stuk beter. De snelheid moest ook goed zijn, in de pauze wordt er vrij intensief gebruik gemaakt van de automaat. Daarnaast vonden we het belangrijk dat het onderhoud van de machines gemakkelijk bij te houden is. Ik heb bij HSB in de showroom verschillende automaten bekeken, maar de Optibean automaat voldeed aan alle eisen.”

Tevreden medewerkers
Een paar honderd bakjes koffie gaan er dagelijks doorheen bij De Groot. Na het proeven van verschillende soorten koffie hebben ze gekozen voor Perfecto Arabica bonen. “Koffie is best wel belangrijk voor ons. We hebben wel gezien dat het een groot deel van de medewerkerstevredenheid bepaalt. Ook voor de klanten die over de vloer komen geeft het een goede indruk. Je begint je adviesgesprek toch met een bakje koffie.” Na een aantal maanden klant te zijn, is Martijn te spreken over HSB. “Wat je verwacht, gebeurt ook. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar is het niet altijd. Het is prettig om samen te werken met een lokale leverancier die snel bereikbaar is wanneer je een vraag of probleem hebt.”

Ervaringen uitwisselen
Wat Martijn zou adviseren aan een bedrijf dat een koffieoplossing zoekt? “De automaat is bijna nog belangrijker dan de bonen zelf. Ga voor jezelf na hoe luxe je het wil hebben en welke snelheid nodig is om aan de vraag van je bedrijf of organisatie te voldoen. Daarnaast is het ook goed om met andere ondernemers ervaringen uit te wisselen. Over Perfecto Caffé hebben wij persoonlijk ook goede verhalen gehoord.”

Een trouwe klantenkring
Met Martijn aan het roer is er al veel verbeterd, waaronder de koffie. Hoe de toekomst verder gaat lopen, is afhankelijk van de markt. “De Groot zal wel groeien, maar voornamelijk steeds naar de markt blijven kijken. Waar de markt om vraagt, kunnen we kansen uit halen. Het servicegedeelte en een trouwe klantenkring gaat nu voor alles.”

De Groot Bewerkingsmachines
Vinkenveld 3
5249 Rosmalen
https://www.degroot.nl/

Ook Perfecto?
Wil je dat HSB met jou meedenkt over een Perfecto koffieoplossing voor jouw bedrijf? Neem dan contact met ons op!